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澳门白姐信封《华夏电力讯息网》国网海西供电公司投诉管控初见收

发布时间:2020-01-19   浏览次数:

  中原电力音讯网讯通讯员张宏涛王震鹏 报道 1月3日,国网海西供电公司“昆仑血色驼舟”员就事队到达格尔木市园艺场,张开“他们用电,大家尽心”主旨现实行动,走访征集供电办事须要,散逸爱心服务卡。天天黄大仙70074免费资料风之旅伯登手指详解攻略

  据理解,2019年累计投诉117件,同比消极48.9%,12月份国网海西供电公司首次竣工月度“零投诉”,是该公司自2015年2月此后,时隔57个月再次竣事“单月零投诉”,投诉管控工作初见生效。

  2019年,国网海西供电公司悠久保持以客户劳动为中心,踊跃落实省公司“311”投诉管控使命,以优化营商境况、粗心进犯公共利益标题为抓手,经过筑编投诉管控方法、印发投诉管控筹划、签署投诉管控层次使命书、按周按月解析投诉指标、落实投诉销号机制、创立敏感客户标签库等步骤,层层通报办事压力,接连完好改正投诉管控体系。全年共坎阱召开投诉专题明了会8次、现场任事宣扬12次、散发张扬资料3000余份等。

  该公司把“零投诉”作为党员评优选现的必备前提。长远“台区经理”制,将配网线途及台区运维责任压实到每名党员肩上,分散党员责任区,开发党员树模岗,按月、季度准时张望,促进党员发扬带头效能。准时打开人员生意培训,提升生意才华和想念解析,采用走访局面意会客户用电须要,鸠合睁开高跳高报筑线路整饬,对老旧创立进行更换、加装FTU支配箱、PT及独揽线,低浸线道停运率,进步供电信得过性,有效下降投诉。

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